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盘点|2021年全球电子商务六大趋势


电子商务现在是最受欢迎的全球性在线活动,并且呈指数增长。据商务部研究院研究员发布的《2019全球跨境电商发展报告》指出,预计到2021年,网络零售将达到4.878万亿美元占全球零售总额比重将达17.5%。其中,亚太地区发展是先行区,2021年占全球网络零售额的比重将接近70%。

01

移动设备购物的兴起


移动购物的增长是一个值得注意的电子商务趋势。近年来,移动设备一直在市场上泛滥,导致使用它们的人数增加。移动用户不仅在使用移动设备购物,而且还在决定购买产品之前先调查产品。由于购物时提供的舒适性,消费者也开发出了使用移动设备的能力。

02

多渠道个性化


个性化的客户互动已成为销售的一部分。由于这种趋势可以改善客户体验,因此已成为电子商务公司的主要趋势。多渠道销售创造了各种与客户建立联系的机会,将个性化与多渠道销售相结合,通过提供个性化的交互来提高客户忠诚度。

03

语音购物将成为焦点


语音购物在美国迅猛发展,并将在未来几年继续如此。事实证明,拥有智能扬声器的人早在2017年就已经承认购买语音产品。与通过网站进行购物不同,语音购物对于某些人可能有些棘手。该渠道中没有任何视觉效果,客户描述了他们想要购买的产品。语音购物者购买的流行产品包括家庭用品,食品和低成本电子产品。鼓励在线卖家考虑这一趋势,并为语音购物提供所需的舒适感。


04

关注绿色消费主义


预计品牌会顺应绿色消费主义潮流,许多消费者在决定购买时都承认受到环境问题的影响。对环境可持续性的重新关注清楚表明,在线卖家必须通过遵守环保做法来加紧努力。公司可以通过仅从公平贸易组织采购产品来确保建立更绿色的在线销售环境来做到这一点。

推动绿色消费主义的另一件事是千禧一代成为一个强大的购买者群体。这一代成员热衷于要求苛刻的环保产品。对绿色产品的需求正在引导电子商务公司采用无害环境的做法。


05

社交媒体进入在线购物平台


社交媒体已不再是人们与他人联系的渠道。社交媒体已经发展成为一种营销工具,使品牌可以扩展其目标受众。在线商店还一直在与社交媒体平台建立联系,从而使客户可以通过后者进行购买。

大多数社交媒体平台一直专注于迎合在线购物者。但更重要的是,社交媒体已成为品牌获得最佳曝光率的渠道。社交媒体曝光导致更多人意识到产品或服务。而且,由于社交媒体对用户的影响每天都在增加。这就是为什么电子商务公司可以很好地提出社会营销策略的原因。

06

电子商务会持续增加AI的使用


越来越多的组织已经转向人工智能(AI)来改善其工作流程和流程。电子商务公司也不例外。零售商是最早认识到将AI纳入其技术库的好处的零售商之一。人工智能支出的这些发展仅表明零售商愿意投资以改善其提供的服务。迄今为止,杰出的AI应用程序包括客户服务,销售和营销。但是,也可以从人工智能的使用中受益于预测和定价等领域。



来源|中东跨境电商汇

整理|Lucy 

校对|Teresa

审核|行云集团 Rio