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2020“双十一”前瞻报告



据全球咨询公司AlixPartners最新发布的《2020“双十一”前瞻报告》显示,今年双十一参与规模持续壮大,从2019年的92%上升至96%,39%的消费者表示计划增加消费支出。总体而言,受疫情营销,今年双十一消费者的购买决策很可能会出现新的消费行为和消费偏好。

疫情影响下,部分消费者选择谨慎消费

调研结果显示,80%的消费者认为新冠疫情对他们的支出和购买决策影响轻微或没有影响。但是消费者的财政状况确已受到疫情影响,15%的消费者出于对新冠疫情反复的担忧及其对经济的持续影响而计划削减支出。

只有22%的消费者预计将花费超过5000元人民币。按所有收入群体的收入水平比较,预计将在2020年花费5000元人民币以上的消费者会平均降低26%。这种谨慎的消费态度主要是出于对经济困顿和可持续性的考量。


购物偏好新变化:医疗用品、日化百货

此外,受访消费者似乎在为可能出现的疫情反弹未雨绸缪,调研结果指出有33%的消费者计划储备医疗用品、口罩、食品以及其他必需品,以保证安全和健康。

与去年相比,服装配饰、运动用品、美妆护肤产品依然会是最热门的三个品类,但27%的消费者选择将日化百货列为购物清单上的第四大类别,取代了去年排名第四的消费电子产品。


82%的受访者预期通过跨境电商购物

82%的受访者预期通过跨境电商购物。消费者选择跨境平台购物的主要原因有:产品质量更高、产品设计更佳、货源更可靠、生产过程更安全,已经因新冠疫情无法出国旅行。17%的消费者计划在跨境购物平台上花费3000元人民币或以上。


直播购物或成消费者主要购物方式

81%的受访者表示,他们将在“双十一”期间通过直播购物,主要的两大理由为折扣优惠,以及通过与主播互动即时了解信息的便利性。根据过去12个月的消费趋势所示,三分之二的消费者曾通过直播购买商品,主要群体是来自三四线城市的年轻消费者。

新冠疫情在进一步推动直播购物的盛行。零售商们需要重新审视其销售策略,充分利用直播渠道作为提高‘双十一’销售额的重要阵地。

整理|Lucy

校对|Teresa

审核|行云集团 Rio